Assistance & Support Clients

Que vous soyez professionnel, industriel, architecte ou particulier, notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape : du choix du produit jusqu’à la livraison et l’après-vente.

Notre objectif : vous offrir une expérience fluide, efficace et pleinement adaptée à vos besoins techniques.

Besoin d’aide ? Contactez-nous

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions :

• Téléphone : +33 3 87 98 88 76
• E-mail : jktechnic@jktechnic.fr
• Horaires d’ouverture :
  • Lundi – Jeudi : 8h00 à 12h / 13h30 à 17h30
  • Vendredi : 8h00 à 12h / 13h00 à 17h00

Pour toute demande urgente, privilégiez le téléphone.

Assistance technique

Nos experts vous accompagnent dans :

• Le choix du caillebotis adapté à votre usage (charges, environnement, normes…)
• Les conseils de pose et d’entretien
• L’aide au calcul (dimensions, mailles, portées, charges admissibles)
• Les demandes spécifiques ou sur-mesure
• Les fiches techniques ou certificats de conformité

Aide à la commande

Nous vous aidons à :

• Trouver le produit correspondant à vos besoins
• Comprendre les caractéristiques techniques
• Passer une commande en ligne
• Modifier ou annuler une commande (si possible avant expédition)
• Suivre l'état de vos commandes depuis votre espace client

Livraison & suivi

Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés pour garantir une livraison sûre des produits industriels.

• Informations sur la livraison
• Expédition sous 2 jours ouvrés selon disponibilité
• Livraison sur chantier ou en entreprise
• Possibilité de prise de rendez-vous selon transporteur

Problème de livraison ?

Si vous constatez une anomalie (retard, colis endommagé, manquant), contactez-nous dans les 48 heures avec photos à l’appui afin que nous trouvions une solution rapide.

SAV & garanties

Nous assurons un service après-vente complet :

• Réclamations ou demande d’information
• Support en cas de problème technique ou de conformité

Demande de devis

Pour une étude personnalisée :

• Produits sur mesure
• Grandes quantités
• Projets industriels ou architecturaux

➡ Formulaire de demande de devis
 

Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.

Nous restons à votre écoute

Chaque demande est traitée avec soin par notre équipe.
N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous accompagner dans vos projets.